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第一次独立接待这么重要的客人，心里难免慌张，尽管已经将一切都准备好，可内心总觉得不踏实。
随行的男经理安慰她：“姚经理，你不用过于担心，咱们酒店不是第一次接待这种级别的客人，所以还是有经验的。像前几次那样，这次也一定会顺顺利利的。”
姚东京瘪嘴：但愿如此吧。
领导入住的第一天，果然顺顺利利的。
姚家酒店干干净净，虽不算富丽堂皇，但自有清雅的风味在。因为讲究的就是“家”的感觉，各方面做到极致，领导粗粗审视了一圈，就给姚东京竖了一个大拇指。
本以为整个过程都会似开端似的这么顺心，可哪想到，过了半夜，酒店就出事了。
漫天火光燃起来的时候，姚东京正在员工办公室睡觉。
将近凌晨，值夜的员工把姚东京叫起来，姚东京来不及穿好衣服，就跟着那员工急急忙忙地冲了出去。
整座酒店的东边被熊熊烈火焚烧，火焰冲天，将小半边天都染红了。
保安和经理紧张有序地疏导客人逃离，姚东京站在大马路上，仰头望着滚滚黑烟出神。她心里慌乱，也冲进去帮着引导客人，忽然惦记起省领导还住在顶层，脚步一顿，便冲上顶楼。
身后的员工拉她不住，急急地跺脚。
有人拨了火警电话，消防车很快赶来，大火被扑灭得很及时，免去了一场大灾。可从外看来，酒店靠东的外表已经被灼黑，浓烟还没消却，空气里还藏着点点火星。
省领导跟着大堂经理逃出来，姚东京上去得迟，扑了个空。等她再下来时，大势已去。
酒店外围了许多人，鼻子很灵的记者也扛着摄像机闻讯赶来，姚家是大家，酒店失火是大新闻。
可对姚东京来说，这种事见报简直太糟糕了。可那记者的镜头偏偏对准了她，她从员工办公室爬起来，还没换衣服，此刻还穿着睡衣。在火势大的区域上跑下跳，她被熏得晕晕乎乎还是小事，大事是被熏出颜色来了。
跟烤焦的鸭子似的，鼻子上还蹭着灰。
记者举着话筒急急地朝姚东京靠近，他问了些什么问题，她没听清，耳朵里轰隆隆的，全是杂音。她脑子乱，此时此刻又是孤立无援，站在摄像机前傻愣愣的，纹丝未动。
姚春风和骆金银很快赶过来，姚春风一把揽过女儿，挡在记者的摄像机前，带着笑说了几句。骆金银和经理、员工去慰问逃离的客人，幸好所有的客人都逃出来了，没有伤亡。离火近的客人被烧坏了行李，但人没事。
省领导和他爱人站在寒风中瑟瑟发抖，看脸上惊愕的表情，就知道还没缓过神来。骆金银急忙迎上去赔礼道歉，一通好话后，总算安抚了他们的情绪。
骆金银办事雷厉风行，立马查出火灾起因：一名客人在东边走廊抽烟，掉落了烟头，人走了，大火留下了。
酒店里设置了专门的抽烟区，但位置较偏僻，有些客人贪懒，走几步路嫌远，趁人不在，在非吸烟区就偷偷摸摸地抽。
当时夜已深，员工也休息了，过了夜巡检查的时间，遗漏了那个客人吸烟的走廊。于是就酿成了此时的悲剧。
这件事那位客人得负大半责，但人家毕竟是客人，怎么也不能过于苛责。那名客人在骆金银面前羞赧地道歉，骆金银倒陪着笑面安慰说没事。
姚东京却遭了秧。
骆金银二话不说，立马将姚东京经理的职位撤了下来，理由：管理不周。
姚东京不服气，骆金银当着众人的面训她：“不服气也没用，你是最高负责人，酒店出事你就得承担责任。”
“这不公平！”饶是被众人围着看，姚东京也忍不住顶了句嘴。她是真委屈，辛辛苦苦、兢兢业业地准备良久，却没料到到头来，背了客人的黑锅，承担了那么严重的后果。
骆金银瞥了眼四周，笑了笑，将姚东京拉到角落里去，压低声音道：“这你就觉得不公平了？姚东京你太天真了，公平是没有衡量的标尺的！你连这点道理都不懂，还妄想独当一面？幼稚！”
记者在场，骆金银不好和姚东京多说。将住店的客人遣移到最近的酒店，驱散围观的路人，再派人整理打扫火灾现场，直到第二天上午，这场闹得沸沸扬扬的大事才暂时停歇。
姚家的酒店不止一家，失火的这家停业整顿，但其他的仍旧照常运营，对姚家来说，这只是一个不太美好的小插曲，而这个小插曲中的主角——姚东京——却成了闲人。
在家闲着被骆金银逮着就训，她闷闷不乐，没心思和她抬杠，被骂得心烦意乱，索性拎着包夺门而出。
出了门才后知后觉地发现，她居然无处可去。她没什么朋友，再加上现在她是个闲人，也没好意思去打扰别人。在大街上漫无目的地闲逛，心情也不见得好转。
最后，她决定化失意为购买欲，女人果然还是要依靠shopping换取happy。
可走到大商场的门前，她又后悔了：这半月来，这家商场的门前在修路，据说是要把什么管道埋进去。路面坑坑洼洼的，她踩着细高跟不好走路，跳过那些深深浅浅的洞，却一脚踩到窨井盖上。
鞋跟细得很，钻进窨井盖的气孔，怎么也拔不出来。
尴尬、窘迫、狼狈。
身后还有调侃的笑声，紧接着，她的腰上就贴上一只热烘烘的大手，吓得她急忙回头。