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    “还挺自觉。”顾小悠对他们的学习热情表示认可。

    看着他们练习了一会儿,顾小悠才迈着步子走进了店铺。

    伙计们听到顾小悠的脚步声,分别回到各自的位置坐好。

    “大伙练习的很好,已经接近完美了。”顾小悠表扬了一句,继续说道:“但是你们要维持住这个状态,不知要现在记得,没事的时候就练一练。”

    大伙点头,记下顾小悠的话。

    “好了,我现在将微笑服务的另外两个标注告诉大家。”

    顾小悠的话一出,全部人都神色认真的看着她。

    冷不丁被一帮人看着还挺别扭的,顾小悠不自在的清清嗓子,说道:“第二个标准是关于眼神的,你们面对顾客目光一定要和善,亲切坦然,不论客人是什么身份都要一视同仁,最重要的是礼貌的正视客人,不要左顾右盼,心不在焉。”

    “眼神要实现三个度,集中度、光泽度还有交流度,都记住了吗?”顾小悠问道。

    “记住了。”大伙应道。

    顾小悠让他们复述了一遍,确认他们都记下来,继续开口道:“第三点是声音语态的标准,这一点最重要的事一定要注意控制音量,不能太大太小,声音要适中,口齿要清晰,语速也要适中,让客人听清楚,而你说话的态度要礼貌,温和,不要给人压迫感。”

    “现在跟我练迎宾语,您好,欢迎光临,笑容眼神和语气配合着说,你第一个来。”顾小悠指着最近的一个伙计说道。

    “是。”伙计有几分紧张,他仔细的回忆刚刚学到内容,吸了口气,挂上笑容,眼睛眨了眨,看向顾小悠,温声说道:“您好,欢迎光临。”

    “嗯,不错,眼神和笑容都不错,就是声音再亮一些,语速快一点,你再说一遍。”

    伙计立刻按照顾小悠的要求复述了一遍,顾小悠点点头:“这遍可以,继续练习。”

    她鼓励了一句,向其他人问道:“还有谁练好了,可以到我这里来讲给我听。”

    半天,才有一个伙计起身,他走到前面,顾小悠冲他点了点头,语带鼓励的说道:“别紧张,开始吧。”

    “好。”伙计低头调整了一下表情,抬头就换上了微笑的表情:“您好,欢迎光临。”

    “太好了,你做的十分标准,表情声音都很到位,大家都看到了吗?就按照这个标准来。”顾小悠高兴的拍了拍手,夸奖道。

    被夸的伙计露出欣喜的表情,就见顾小悠从桌子里掏出一本册子:“这是员工守则,你拿回去看看,现在你可以回家了。”

    “这么早回家?”伙计诧异的说道,不是说要培训到申时,现在才未时正吧?

    “对,今天的培训内容就这么多,你已经合格便可以回家了,不要骄傲,回家看看册子继续练习。”顾小悠答道。

    “是,谢谢老板。”伙计应道,见了礼便拿着册子走了。

    其他伙计见状都骚动起来,没想到还能提前收工。

    “接下来还有谁,我检查合格的都可以回家。”顾小悠对着他们说道。

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