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整个接待室里有如炸开了窝,人人愠色,群情激愤,上百号人的投诉声此起彼伏,不绝于耳。
这种情况,对于混迹在‘消费者委员会谘询中心’,月收入不足000块的接待员来说,是闻所未闻,见所未见的,其冲击力,何意于天塌地陷,整张小脸刷的一下,顿时变得惨白,有如一张白纸,让人看得渗得慌。
其实这斯平时也算是个机灵的主,主任不在时,大大小小的投诉者,他都能打发妥当,安抚到位,今天这码子事,实在是声势浩大,让他心有余,而力不足。想要拨个电话给主任吧,忽然想起他老人家,最近为了避开某个痴怨的女子,而特意换了号码……
抄起座机的接待员,迟迟按不下号码,站在办公桌前,面对着上百号人的唾沫横飞,口水四溅,那一刹间,恐怕连死的心都有了!
“大家先静一静……,请听我说……”
接待员右手紧捏着话筒,不敢放下,紧张的心情,加上大量出汗,嗓子眼早就冒烟,这声嘶喊似乎耗尽了他全身的力气,力竭后的他,不停的急喘,额前的浏海,被汗沾湿得垂了下来,让他看起来更像个无辜的受害者。
也许是声音够特别,也许是触不及防,接待室里,霎时安静了下来,一干投诉者大眼瞪小眼,最后将如狼似虎的目光,都集中到接待员身上。
“兄弟,你说吧,大家听你的!”
那位刚来时身背老父的青年,眼神中闪烁着一丝异样的眸光,但是这细微的变化,凭接待员的阅历,是看不出来的,反倒是心存感激,冷不丁的瞟了彪型大汉一眼,心底大生感慨,同是一个爹妈生的,这差距咋就那么大呢!
“大家今天来,都是为了‘陈记牌厨师味精’,这事我都已经清楚了,我现在正在想办法向上级领导汇报,请大家稍等片刻,我们消费者委员会谘询中心,一定会还大家一个公道……”顿了顿,接待员使劲的咽了一口唾液,润了润嗓子,将声音尽量放得柔和“我看今天这里人也比较多,老人小孩也不少,这人一多,大家也知道,这空气质量肯定差一点,大家是不是……”
“这位兄弟,是真正为我们着想的好领导呀!大家听我一句劝,给领导一点时间,他肯定会为我们讨个说法的!”
该名青年热情洋溢的声音,似乎起到了一定的作用,情绪愤慨的众人,沉寂了片刻,在彪型大汉的带头下,鱼贯的离开接待室,只有少数几个不肯走的,依旧待在房间里。
接待员不知是为自己暂时压下了众人的情绪,而沾沾自喜,还是陶醉在青年嘴中的领导一词中,楞了好大一会,大脑小脑才恢复机能,彻底的运转开。
聪明的人,总是有野心的!
这个接待员姓李,名富贵,香港理工大学专科毕业,原本以为凭着自己在财务方面的专业,可以在中环求得一份年薪殷实的工作,最不济,也能做个称职的会计,万万没有想到,香港就业难,难就业的问题,使他空有满腔抱负,却无处容身,辗转迁徙,竟然流落到‘九龙消费者委员会谘询中心’,当了一名接待员兼N多闲职的杂工,并且还是合同性质的。
随着那声‘领导’,李富贵那颗死了一年,烂了三年的雄心,渐渐有了复苏的迹象,今天这件事,在近几年的消费者投诉案例中,不论是性质,严重性,还是社会影响,都是规模空前的,主任又不在,如果自己越级上报……,冥冥中,他似乎从这起事件上,看到了一条金光大道……
一想到此事可能会给自己带来的好处,李富贵不禁连呼吸也变得有些急促了起来,据欧美权威机构分析,人一但产生欲望,其感官敏锐度,会达到正常水平的-倍,此时的李富贵,就迫切的感觉到时间的宝贵。
成功总是青睐于有准备的人!查找‘香港特别行政区消费者委员会’的电话号码所花费的时间,几乎可以忽略不计,这一切都归功于李富贵平时的细心。
颤抖的手指,在座机的数字按键上,轻快的跳动着。
随着嘟…嘟……,几声长音,这个事关李富贵仕途的电话,终于接通了。
“你好,香港特别行政区消费者委员会,有什么需要为您服务的!”电话那头传来接线员亲切的声音。
“我…我是九龙消费者委员会谘询中心的接待员,有…有重要投诉案件向总干事汇报!”李富贵的声音还是显得有些紧张。
就在这个电话拨通的一瞬间,那位刚来时身背老父,后来替李富贵打开局面的青年,嘴角露出一丝意味深长的笑意,随后挤在来访的人群中,缓缓的消失在走廊的拐弯处。
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