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迎难而上，将问题解决。这就是马云的行事之道，也是他一直在传达的理念。正是这份理念，让马云感染了一批又一批人。
很多人都有一个不好的习惯，即爱抱怨。工作不顺利的时候，他们抱怨工作环境不好，个人不开心的时候，他们抱怨这个社会太过冷漠。总之，在这些人看来，他们身上一切不好的东西，都不是由他们本身造成的，而是外在环境造成的。这样的人就是不讨喜的，他们的言谈给人的感觉就是这是一个阴郁的、不敢承担责任的人。他们的话自然也就是负能量的话，不仅不会获得别人的认同，反而会让很多人产生厌烦感。
而传递正能量的人则不然。他们总是有一种积极乐观的心态，也有一种勇往直前、不畏艰险的精神。就像马云一样，互联网遭遇寒冬的时候，别人都在发愁，马云想的却是怎么度过这个寒冬。这就是一种正能量，他能给人以力量，让人热血沸腾。一个能够给别人力量的人，自然是大家都喜欢的人。
沟通是为了获得别人的认同，因此不要总是讲些消极的话，那样只会让我们变得令人讨厌。让自己积极起来，多给人传递些正能量，自然能够得到我们想要的结果。
给别人鼓劲，就是给自己鼓劲
一个人，不仅要懂得如何对别人讲话，也要偶尔对自己讲话，给自己鼓励，为自己加油，帮自己打气。只有这样，才能保持激情和自信，有了激情和自信之后，才有去说服别人的情绪和动力。
所谓的对自己讲话，也就是要懂得自我鼓励。很多人都没有这个意识，他们给别人讲述道理的时候，说得很明白，可是一旦自己遭遇同样的境况，便不知所措了，从而开始一蹶不振，失去了往日的激情和活力。这时候，不仅自己的情绪无法调节，也没有激情再去说服别人了。
所以，若想要真正让自己保持激情，就要坚持不懈地给自己加油鼓劲，要给自我以力量。世界很复杂，也很现实，在我们情绪低落的时候，很少能有人及时来到我们身边，并给予有效的劝解。这时候就要靠自己了。完成自我鼓励，然后带着激情重新上路，才能去说服更多的人。
我们看看马云是怎么给人打气，同时也给自己打气的。
1999年，我们提出要做80年，在互联网最不景气的2001年和2002年，我们在公司里面讲得最多的词就是“活着”。如果全部的互联网公司都死了，而我们还活着，我们就赢了。我们永远相信只要永不放弃，我们就还是有机会的。
最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，就有成功的那一天。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人是死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天。
有一个梦想以后，你要经历每一天的痛苦，每一天的积累，没有谁一开始就会成功。这么多年来，我上过很多当，犯过无数错误，走过很多误区，经历过各种各样的事情，这些却是一个创业者最大的财富。
不要总想我能赚多少钱，如果这样想一定很痛苦，尤其是在网上创业的朋友。今天这里有很多成功的网商，前面三年根本没有赚钱，天天在网站上贴帖子，泡论坛，我有时候很好奇，晚上这一帮人还在做什么？早上8点起来他们又上网了。这是一种快乐，一种积累。
每次打击，只要你扛过来了，你就会变得更加坚强。我又想，通常期望越高，失望越大，所以我总是想明天肯定会倒霉，一定会有更倒霉的事情发生，那么明天真的有打击来了，我就不会害怕了。你除了重重地打击我，又能怎样？来吧，我都扛得住。抗打击能力强了，真正的信心也就有了。
100个人创业，其中95个人连怎么死的都不知道，没有听见声音就掉下悬崖，还有4个人是你听到一声惨叫，他掉下去了；剩下1个可能不知道为什么还活着，但也不知道明天还活不活得下去了。
这是马云演讲中的一段，从中我们可以看出，马云是一个从来都不会失去信念的人。他懂得自己给自己加油、鼓劲，所以才能永远都有激情。之后，他靠自己的激情去点燃别人，从而获得大家的认可。
讲话传递的不仅是理念，更是一种情绪和态度。因此，如果想要让更多人愿意听我们讲话，喜欢听我们讲话，就要在给别人讲话的时候保持一种积极阳光的心态。而想要永远有这种心态，自我鼓励是必不可少的。多跟自己聊聊天，给自己一些力量，我们充满了正能量之后，才能点燃别人。
世上没有什么可怕的事情，主要看能不能坚持，只要坚持住了，总会有出头的那一天。怕的就是遇到一点困难就止步不前了。这样的人，是不会成功的。经常性地给自己一些鼓励，让自己有坚持的动力，也有奋斗下去的激情，这样才能传递出更多的激情。当我们给别人传递激情的时候，也就是别人被我们说服，开始认同我们的时候了。