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言”的部分，我们引用其中一段，看看马云是如何将“忠言”说得不刺耳的。
我们永远要知道，在生态体系里，打败我们的不是别人而是我们顽固的思想。不是对手灭了你，而是你自己灭了自己。要回归自己，不管你今天的企业多大，永远要知道你是谁，你凭什么你要什么你放弃什么，这些问题想不清楚是不行的。
在商场中，不是打败对手你就算赢了，因为对手太多了。这块土地要有生物多样性，我们必须让各类网商、各类竞争者在上面生长。竞争是让我完善，让我成长。我特喜欢竞争，一听见“竞争”我浑身快乐。竞争比的是什么？比的是如何比对手更加快乐地完善自己，如何让对手越来越恼火，越来越不爽。会战者不怒，会打架的人是不会生气的，生气的人一定不会打架。
学会和对手相处，才是最最厉害的。狮子去吃羊，绝不是因为它恨羊，而是它不得不吃。打败对手，绝不是因为我们有多么强大，而是对手顽固自封的思想，不愿意完善自己，使他失去了未来。所以我觉得，只有共赢，只有跟对手一起玩，活得好的才算赢。没有狮子，羚羊们也活不久，所以你不要去恨对手。
上面马云的一段讲话，也是在“规劝”、“教育”别人，但给人的感觉却很好，丝毫不会引起别人的不快和反感。
之所以这样，就在于马云很好地转换了角度。他没有以旁观者的角度去教训人，而是用“我们”的角度来表述，这样不会让对方尴尬，也不会让对方觉得自己不如人。
这种角度的转换，可以让对方感觉到，我们是跟他在一起的，是平等的，而不是以他的师长身份来教训他的，自然就更乐意接受了。
还有就是，马云并没有直陈大道理，而是举了例子来说明，这样更加生动。同时，对方也会以一种参与解读故事的身份来探寻道理，他们会觉得，自己明白的道理中，有一部分是我们传达给他的，还有一部分是他自己从故事中体会出来的。这样，他们虽然是在接受别人的帮助或者说教，但至少能够从中得到一点成就感。从而也就没有了失落和怨恨，因此，就不会觉得我们的忠言逆耳了。
凡事都讲究一个技巧，即使是忠言，也不一定就非要逆耳，只要说得好，忠言也是可以顺耳的，关键就看我们怎么去表达。
帮助朋友是一件愉快的事情，可是如果因为自己的表达技巧不足，在帮助的过程中让对方产生了一些反感，那就不愉快了，反而会产生很多不必要的麻烦。因此，一定要尝试着学会将忠言说得不逆耳的方法。
将思想融入演说，自然会魅力四射
一个人能说出什么，在于他的眼里有什么。那些每逢张嘴必惊人的人，是因为他们头脑清醒，能够看到别人看不到的地方。只有心里有，嘴上才能有。
因此，如果想要让自己变得更加智慧，让自己能够经常语出惊人，能够给别人指点迷津，就要不断充实自己，让自己有能够看到本质的能力。
只有胸有真才实学，才能口中言之有物。一个没有学识储备，不具备洞察本质能力的人，只能说些不痛不痒的空泛话。
马云在做客《对话》栏目时，就曾经很具智慧地答了主持人的一个问题，从中，我们可以看到马云的学识储备以及洞察本质的能力。
主持人：这绝对是一个精明的消费者，但是我发现她在网络世界里，她更在意的是价格，而非质量。
马云：90后小女孩很难骗。现在骗王健林这样的人物，骗他们这样的人很难，真正的如果我们看到这些年轻人，这才是中国内需的希望所在，老年人是没有内需的，成功的人是不花钱的。真正想成功的人才会花钱，中国最大的内需所在就是生活方式的变革，年轻人消费的变革。网上便宜，不是我们便宜，是传统商场太贵了。网上卖500块钱，传统商场卖5000块钱。商场500块变5000块，是地皮是地产，他们太黑，不是我们太便宜。今天中国的网购这么大，十亿件商品，一万亿的销售额，你去看广东，几年前去广东的时候，一年在广东或者在网上只卖了六七十亿，今年广东通过淘宝1月份到10月份1700亿。广东很多制造业企业，以前由于金融危机以后，他们加工的这种商品在国外没有订单了，这些工厂大量的生产能力直接经过网上销售，中国很多原来以出口为主的企业，都开始在网络上卖，消费者也高兴。
马云之所以能够将公司做得那么大，之所以经常语出惊人，就在于他能够看到事物的本质。从这段对话中可以看出，马云对自己的客户是非常了解的。他知道哪个群体是自己的用户，更知道这些用户有着怎样的消费习惯。因为了解这些，所以才能言之有物。