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看书中文网 www.zw5.net,最快更新人性的弱点最新章节!

    第十二章第5节尽可能给对方更多的面子?

    ◆ 一句或两句体谅的话,对他人的态度做宽大的了解,这些都可以减少对别人的伤害,保住他的面子。?

    ◆ 我没有权利去做、去说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样,而是他觉得他自己如何,伤害他人的自尊是一种?罪行?。?

    ◆ 世界上任何一位真正伟大的人,绝不浪费时间满足于他个人的胜利。?

    通用电器公司在几年前面临一项需要慎重处理的工作:免除查尔斯?史坦恩梅兹担任某一部门的主管。史坦恩梅兹在电器方面是第一等的天才,但担任计算部门主管却彻底地失败,然而公司却不敢冒犯他。公司绝对解雇不了他,而他又十分敏感,于是他们给了他一个新头衔,他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”。工作还是和以前一样,只是换了一项新头衔,并让其他人担任部门主管。?

    史坦恩梅兹十分高兴,通用公司的高级人员也很高兴。他们已温和地调动了他们这位最暴躁的大牌明星职员,而且他们这样做并没有引起一场大风暴——因为他们让他保住了他的面子,让他有面子!这是多么重要呀,而我们却很少有人想到这一点!我们残酷地抹杀了他人的感觉,又自以为是;我们在其他人面前批评一位小孩或员工,找差错、发出威胁,甚至不去考虑是否伤害到别人的自尊。然而,一两分钟的思考,一句或两句体谅的话,对他人态度做宽大的了解,都可以减少对别人的伤害。?

    下面是会计师马歇尔?格兰格写给我的一封信的内容:?

    “开除员工并不是很有趣,被开除更是没趣。我们的工作是有季节性的,因此,在三月份,我们必须让许多人走。”?

    “没有人乐于动斧头,这已成了我们这一行业的格言。因此,我们演变成一种习俗,尽可能快地把这件事处理掉,通常是这样说的:‘请坐,史密斯先生,这一季已经过去了,我们似乎再也没有更多的工作交给你处理。当然,毕竟你也明白,你只是受雇在最忙的季节里帮忙而已。’等等。”?

    “这些话给他们带来失望以及‘受遗弃’的感觉。他们之中大多数一生都从事会计工作,对于这么快就抛弃他们的公司,当然不会怀有特别的爱心。”?

    “我最近决定以稍微圆滑和体谅的方式,来遣散我们公司的多余人员。因此,我在仔细考虑他们每人在冬天里的工作表现之后,一一把他们叫进来,而我就说出下列的话:‘史密斯先生,你的工作表现很好(如果他真是如此)。那次我们派你到纽华克去,真是一项很艰苦的任务。你遭遇了一些困难,但处理得很妥当,我们希望你知道,公司很以你为荣。你对这一行业懂得很多,不管你到哪里工作,都会有很光明远大的前途。公司对你有信心,支持你,我们希望你不要忘记!’”?

    “结果呢?他们走后,对于自己的被解雇感觉好多了。他们不会觉得‘受遗弃’。他们知道,如果我们有工作给他们的话,我们会把他们留下来。而当我们再度需要他们时,他们将带着深厚的私人感情,再来报效我们。”?

    在我们课程内有一个题目,两位学员讨论挑剔错误的负面效果和让人保留面子的正面效果。宾州哈里斯堡的佛瑞?克拉克提供了一件发生在他公司里的事... -->>

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